Politika Privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako zentrivo.vip ("mi", "naša tvrtka") prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonodavstvom.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se zaštititi sve osobne podatke koje nam povjerite. Ova politika objašnjava vaša prava i kako možete kontrolirati svoje podatke.

2. Voditelj Obrade Podataka

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci koje nam dobrovoljno pružate

• Ime i prezime
• Email adresa
• Telefonski broj
• Adresa (ako je relevantno)
• Informacije iz kontakt obrazaca i upita
• Informacije o rezervacijama ili narudžbama

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• IP adresa
• Vrsta preglednika i operativni sustav
• Stranice koje posjećujete na našoj web stranici
• Vrijeme i datum posjeta
• Referentne URL adrese
• Kolačići i slične tehnologije

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Pristanka: Kada ste nam dali izričit pristanak za obradu
• Ugovor: Kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i sigurnost
• Pravna obveza: Kada je obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obveza

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

Vrste kolačića koje koristimo:

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji kroz postavke vašeg preglednika.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• S pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email servisi)
• Kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava
• S vašim izričitim pristankom
• U slučaju spajanja ili prodaje tvrtke

Svi naši partneri su ugovorno obvezani štititi vaše podatke u skladu s GDPR-om.

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovne sigurnosne kopije

9. Čuvanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Podaci o klijentima: Tijekom trajanja poslovnog odnosa + 6 godina (zakonska obveza)
• Podaci iz upita: 2 godine od posljednje komunikacije
• Marketing podaci: Do povlačenja pristanka
• Analitički podaci: 26 mjeseci

Nakon isteka roka, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

11. Usluge Trećih Strana

Naša web stranica može koristiti sljedeće usluge trećih strana:

• Google Analytics - za analizu prometa (anonimizirani podaci)
• Email marketing platforme - za slanje newslettera (uz pristanak)
• Hosting usluge - za pohranu podataka

Sve treće strane su GDPR kompatibilne i imaju vlastite politike privatnosti.

12. Međunarodni Prijenosi

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. Ako dođe do prijenosa izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule.

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta, odmah ćemo ih izbrisati.

14. Izmjene Politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja. Preporučujemo redovitu provjeru ove stranice.

15. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu podataka, kontaktirajte našeg službenika za zaštitu podataka: